Conditions de service

En accedant a Laravel ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions de service et la Politique de confidentialite. Si vous utilisez le CRM pour une organisation, vous confirmez etre autorise a engager cette organisation et ses utilisateurs.

Laravel est concu pour les operations CRM immobilieres, notamment la gestion des prospects, workflows clients, inventaire projets et biens, generation de documents, suivi des paiements, notifications, approbations, rapports et integrations Meta Lead Ads et Pages.

Les utilisateurs doivent fournir des informations de compte exactes, garder leurs identifiants confidentiels et utiliser uniquement le niveau d'acces qui leur est attribue. Les comptes partages, transferts non autorises d'identifiants et tentatives de contourner les permissions sont interdits.

Les administrateurs sont responsables de l'invitation des utilisateurs, de l'attribution des roles appropries, de la desactivation des comptes inutiles, de la revue des permissions sensibles et de la formation des utilisateurs au traitement lawful des donnees personnelles.

L'organisation qui exploite le CRM reste responsable de l'exactitude, de la legalite, de l'autorisation et de l'usage metier des donnees saisies, importees, televersees, generees ou synchronisees via Laravel.

Laravel peut traiter les donnees CRM pour fournir le service, securiser les comptes, creer l'historique d'audit, generer des documents, maintenir les workflows projets et biens, depanner, produire des rapports operationnels et respecter les obligations legales.

• Ne saisissez pas de donnees personnelles sans base legale ou autorisation.
• Ne televersez pas de documents sauf s'ils sont necessaires a un workflow CRM legitime.
• Verifiez les donnees prospects, clients, paiements et biens avant de vous y fier pour des decisions commerciales.
• Utilisez les workflows de suppression, liberation, approbation et audit lorsque des dossiers doivent etre corriges, restreints ou retires.

Les utilisateurs autorises peuvent connecter des Pages Meta approuvees et recevoir des donnees Lead Ads via Meta OAuth, les webhooks et l'API Meta Graph. Les utilisateurs doivent respecter les Conditions de la plateforme Meta, les politiques developpeur Meta applicables, ces conditions et la Politique de confidentialite.

Les donnees utilisateur Meta peuvent etre utilisees uniquement pour importer les soumissions de prospects, affecter et contacter les prospects, associer campagnes et Pages, convertir les prospects qualifies en dossiers CRM, produire des rapports CRM, maintenir la fiabilite de l'integration et respecter les obligations legales.

Laravel ne vend pas, ne loue pas, ne prete pas, ne concede pas sous licence et n'utilise pas les donnees utilisateur Meta pour des profils publicitaires non lies, de la surveillance, de la discrimination ou des finalites hors des workflows CRM decrits ici.

• Ne connectez pas une Page Meta sauf si vous etes autorise a gerer cette Page et a recevoir ses prospects.
• Ne demandez, ne stockez et ne partagez pas les mots de passe Facebook ou Instagram.
• N'exportez pas de donnees utilisateur Meta vers des systemes ou utilisateurs non autorises.
• Deconnectez les Pages Meta et supprimez les donnees locales de Page lorsque l'integration n'est plus autorisee ou necessaire.

Vous ne pouvez pas utiliser Laravel pour violer la loi, porter atteinte aux droits, tromper des clients, traiter des donnees sans autorisation, envoyer des communications illicites, televerser du code malveillant, perturber le service, faire de la retro-ingenierie de composants proteges, surcharger l'infrastructure ou acceder a des donnees hors de votre role.

Vous ne pouvez pas utiliser le CRM ou des donnees provenant de Meta pour des pratiques discriminatoires en matiere de logement, du profilage illicite, du ciblage sensible, la vente de donnees personnelles ou toute activite interdite par Meta, les regles de confidentialite, protection consommateur, immobilier, anti-spam ou anti-discrimination.

Les utilisateurs doivent proteger les informations confidentielles du CRM, signaler rapidement tout soupcon de compromission et suivre les politiques de securite internes. Les administrateurs doivent appliquer le moindre privilege, retirer les utilisateurs inactifs et examiner les journaux d'audit des workflows sensibles.

Nous pouvons suspendre ou limiter l'acces lorsque cela est necessaire pour proteger les utilisateurs, clients, donnees CRM, integrations Meta, integrite du service ou conformite legale.

Laravel peut evoluer lorsque les workflows, exigences de securite, APIs Meta, navigateurs, hebergeurs ou obligations legales changent. Des fonctionnalites peuvent etre ajoutees, modifiees, limitees ou retirees pour maintenir la fiabilite, la conformite et l'adequation produit.

Le CRM peut etre indisponible pendant la maintenance, des incidents, des pannes tierces ou des problemes de connexion. Nous cherchons a restaurer le service rapidement, mais la disponibilite ininterrompue n'est pas garantie.

Les donnees personnelles sont traitees selon la Politique de confidentialite et les Instructions de suppression des donnees. Les utilisateurs et administrateurs doivent cooperer avec les demandes valides d'acces, correction, export, restriction et suppression.

Lorsqu'une demande de suppression valide est approuvee, les dossiers actifs sont normalement supprimes ou de-identifies sous 30 jours, sauf conservation requise pour la loi, comptabilite, audit, securite, prevention de fraude, execution contractuelle ou resolution de litige. Les copies de sauvegarde expirent normalement sous 90 jours.

L'acces peut etre suspendu ou resilie si les utilisateurs violent ces conditions, creent un risque de securite, utilisent abusivement des donnees personnelles, enfreignent les exigences Meta, ne sont plus autorises par l'organisation exploitante ou si la relation CRM prend fin.

Apres resiliation, l'organisation qui exploite le CRM reste responsable de l'export des dossiers metier necessaires et de la demande de suppression ou restitution des donnees selon son accord, la Politique de confidentialite et la loi applicable.

Laravel est fourni pour des operations CRM professionnelles et ne remplace pas les conseils juridiques, fiscaux, comptables, immobiliers, financiers ou de conformite. Les utilisateurs sont responsables de verifier les documents, rapports, echeanciers et sorties CRM avant usage.

Nous pouvons mettre a jour ces conditions lorsque le CRM, les integrations Meta, les exigences legales ou les pratiques metier changent. La date d'effet indique la derniere mise a jour. Les questions peuvent etre envoyees a hello@example.com.